موجة حظر جماعي على انستغرام تثير غضب المستخدمين

تتصاعد حالة الغضب والاستياء بين مستخدمي منصة انستغرام، بسبب موجة حظر جماعي لحساباتهم دون سابق إنذار أو سبب واضح، مما أثار تساؤلات حول دور أنظمة الذكاء الاصطناعي في هذه المشكلة. تُظهر هذه الظاهرة مدى تأثير الأنظمة الآلية على حياة المستخدمين، وخاصةً أولئك الذين يعتمدون على انستغرام كمصدر رزق.

حسابات معلقة.. وغياب الاستجابة من ميتا

لأسابيع، تتوالى الشكاوى من مستخدمي انستغرام عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل ريديت و إكس (تويتر سابقاً)، حول حظر حساباتهم بشكل مفاجئ، على الرغم من عدم انتهاكهم لشروط الخدمة أو سياسات المنصة. ويُضيف المستخدمون أن محاولاتهم للتواصل مع فريق دعم ميتا، الشركة الأم لانستغرام، باءت بالفشل، مما زاد من شعورهم بالإحباط والعجز.

صوت المستخدمين: صرخات في الفراغ

يكتب أحد المستخدمين على ريديت: "قدمتُ العديد من الطعون، وحمّلتُ هويتي، وحاولتُ التواصل مع ميتا عبر جميع القنوات الرسمية، لكن تم تجاهلي تماماً. أشعر وكأنني أصرخ في الفراغ." هذا الشعور بالتهميش يُشارك فيه آلاف المستخدمين الذين يرون أن ميتا تتجاهل شكواهم وتُهمِلهم دون تقديم أي توضيحات أو حلول. تُظهر منشورات ريديت حجم المشكلة، حيث تُركز معظم المناقشات على موجة الحظر الجماعي وغياب أي رد فعل رسمي من انستغرام.

دعوات للتحرك القانوني وتوقيعات على عرائض

لم تتوقف ردود الفعل على التعبير عن الاستياء فقط، بل تجاوزت ذلك إلى دعوات للتحرك قانونياً. فقد تجاوز عدد التوقيعات على عريضة Change.org المطالبة بمعالجة هذه المشكلة 4000 توقيع، وهو ما يُشير إلى مدى انتشار المشكلة وتأثيرها على عدد كبير من المستخدمين. بعض المستخدمين يهددون برفع دعوى قضائية جماعية ضد ميتا، مما يُظهر مستوى الغضب والإحباط الذي وصل إليه الوضع.

أمثلة من الواقع: تأثير الحظر على سبل العيش

لا يقتصر تأثير الحظر على حسابات المستخدمين الشخصية فقط، بل يتعدى ذلك إلى تأثيره المباشر على سبل عيش الكثيرين. فقد كتب أحد مستخدمي ريديت: "هذا مصدر رزقي، وظيفتي بدوام كامل. أعتمد بشكل كبير على انستغرام في الحصول على عملاء محتملين." كما أضاف مالك صالة ألعاب رياضية: "لقد أثر هذا الحظر بشكل مباشر على أعمالي وعلى كل العمل الجاد والترويج للعلامة التجارية الذي قضيت ساعات لا تُحصى في بذله في عملي، وصالة الألعاب الرياضية، وطلابي." هذه الشهادات تُبرز الجانب الاقتصادي المهم للمشكلة وتُظهر كيف يُمكن لحظر الحسابات أن يُسبب خسائر مالية كبيرة.

الذكاء الاصطناعي.. المتهم الرئيسي؟

يُثير اعتماد شركات الإنترنت الكبرى على أنظمة الإشراف الآلية، وخاصةً أنظمة الذكاء الاصطناعي، التساؤلات حول دورها في هذه الموجة من الحظر الجماعي. فقد سبق وأن واجهت منصة بينترست مشكلة مماثلة في وقت سابق من هذا العام، حيث اشتكى المستخدمون من حظر حساباتهم دون سبب، وهددت مجموعة منهم باتخاذ إجراءات قانونية. وقد اعترفت بينترست لاحقاً بوجود خطأ داخلي، لكنها نفت أن يكون السبب هو الذكاء الاصطناعي.

مقارنة مع تجربة بينترست: دروس مستفادة؟

تُقدم تجربة بينترست درساً هاماً، فهي تُظهر أن الأخطاء في أنظمة الإشراف الآلية ممكنة، وأن تأثيرها يُمكن أن يكون كبيراً على المستخدمين. لكن في حالة انستغرام، لا يزال الغموض يُحيط بالسبب الرئيسي للحظر الجماعي، وسواء كان الذكاء الاصطناعي هو المسؤول أم لا يُمكن تحديد ذلك بدقة دون الاطلاع على بيانات الشركة الداخلية.

اتهامات خطيرة.. وقلق متزايد

يزيد القلق مع ظهور بعض الشهادات التي تُشير إلى اتهام بعض المستخدمين بجرائم خطيرة، مثل الاستغلال الجنسي للأطفال، عند حظر حساباتهم. هذه الاتهامات تُثير قلقاً كبيراً، خاصةً أنها تُمكن من تدمير سمعة المستخدم ومسيرته المهنية بشكل لا يُمكن إصلاحه. ويُبرز هذا الجانب الخطورة البالغة لأخطاء هذه الأنظمة وتأثيرها السَلبي على حياة المستخدمين.

الخاتمة: ضرورة الشفافية والمساءلة

تُسلط هذه الموجة من الحظر الجماعي الضوء على ضرورة زيادة الشفافية من قبل شركات التواصل الاجتماعي في تعاملها مع المستخدمين، ووضع آليات أكثر فعالية للتعامل مع الشكاوى والمُشكلات التقنية. كما تُبرز الحاجة إلى ضمان المساءلة والتحقيق في أسباب هذه الأخطاء، ووضع حلول تمنع تكرارها في المستقبل، حفاظاً على حقوق المستخدمين وحماية سمعتهم ومصالحهم. يُعدّ التوازن بين استخدام التكنولوجيا المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي و حماية حقوق المستخدمين من أهم التحديات التي تواجه شركات التواصل الاجتماعي في العصر الحالي.