مشكلة تعطل خدمة الطباعة في ويندوز
مشكلة تعطل خدمة الطباعة في ويندوز: دليل شامل لحل المشكلة
مرحباً بكم أيها القراء، هل سبق لكم وأن واجهتم موقفاً عصيباً عندما أردتم طباعة مستند مهم، وفجأة توقفت الطابعة عن العمل؟ هذا الشعور بالإحباط والقلق ليس غريباً على مستخدمي نظام التشغيل ويندوز. تعتبر مشكلة تعطل خدمة الطباعة من أكثر المشاكل شيوعاً التي تواجه المستخدمين، والتي يمكن أن تتسبب في تعطيل سير العمل، وتأخير المهام الهامة. في هذا المقال، سنستعرض الأسباب المحتملة وراء هذه المشكلة، بالإضافة إلى حلول عملية وفعالة لاستعادة خدمة الطباعة وتشغيلها بشكل صحيح. سنقدم لكم دليلاً شاملاً خطوة بخطوة، لمساعدتكم في التغلب على هذه المشكلة المزعجة.
فهم مشكلة تعطل خدمة الطباعة
ما هي خدمة الطباعة؟
خدمة الطباعة (Print Spooler) هي برنامج أساسي يعمل في الخلفية على نظام التشغيل ويندوز، وهو المسؤول عن إدارة مهام الطباعة. يقوم هذا البرنامج باستقبال مهام الطباعة من التطبيقات المختلفة، ثم يقوم بتخزينها مؤقتاً في قائمة الانتظار (Print Queue) قبل إرسالها إلى الطابعة. هذا يسمح للمستخدمين بمواصلة العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم أثناء طباعة المستندات في الخلفية، بدلاً من الانتظار حتى تنتهي عملية الطباعة.
أسباب تعطل خدمة الطباعة
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى تعطل خدمة الطباعة في ويندوز. من بين هذه الأسباب:
مشاكل في برنامج تشغيل الطابعة: قد يكون برنامج التشغيل (Driver) الخاص بالطابعة تالفاً، أو قديماً، أو غير متوافق مع إصدار ويندوز المستخدم.
ملفات الطباعة التالفة: قد تتسبب ملفات الطباعة الموجودة في قائمة الانتظار في حدوث أخطاء وتعطيل الخدمة.
مشاكل في الاتصال بالطابعة: قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة، سواء كانت هذه الطابعة متصلة عبر كابل USB، أو شبكة Wi-Fi.
تضارب البرامج: قد تتعارض بعض البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر مع خدمة الطباعة، مما يؤدي إلى تعطيلها.
فيروسات أو برامج ضارة: في بعض الحالات، قد تتسبب الفيروسات أو البرامج الضارة في تعطيل خدمة الطباعة.
مشاكل في نظام التشغيل: قد تكون هناك مشكلة عامة في نظام التشغيل نفسه، مما يؤثر على وظائف متعددة، بما في ذلك خدمة الطباعة.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
التحقق من حالة خدمة الطباعة
الخطوة الأولى في حل مشكلة تعطل خدمة الطباعة هي التأكد من أن الخدمة قيد التشغيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
اضغط على مفتاحي
Windows + Rلفتح مربع الحوار "تشغيل".اكتب
services.mscواضغط علىEnter.ابحث عن خدمة "Print Spooler" في قائمة الخدمات.
تحقق من حالة الخدمة في عمود "الحالة". إذا كانت الخدمة متوقفة، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر "تشغيل".
إذا كانت الخدمة قيد التشغيل، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر "إعادة التشغيل".
حذف ملفات الطباعة العالقة
في بعض الأحيان، قد تتسبب ملفات الطباعة التالفة أو العالقة في تعطيل خدمة الطباعة. لحذف هذه الملفات:
أوقف خدمة "Print Spooler" كما هو موضح في الخطوات السابقة.
اضغط على مفتاحي
Windows + Rلفتح مربع الحوار "تشغيل".اكتب
%WINDIR%\System32\spool\PRINTERSواضغط علىEnter.سيتم فتح مجلد "PRINTERS". احذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد.
أعد تشغيل خدمة "Print Spooler".
تحديث برنامج تشغيل الطابعة
برامج التشغيل القديمة أو التالفة هي سبب شائع لمشاكل الطباعة. لتحديث برنامج التشغيل:
افتح "إدارة الأجهزة" (Device Manager). يمكنك البحث عنها في قائمة "ابدأ".
قم بتوسيع قسم "طابعات" (Printers) أو "طابعات الانتظار" (Print queues).
انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة الخاصة بك واختر "تحديث برنامج التشغيل" (Update driver).
اختر خيار "البحث تلقائياً عن برامج التشغيل" (Search automatically for drivers).
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث برنامج تشغيل.
إعادة تثبيت الطابعة
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت الطابعة. للقيام بذلك:
افتح "إعدادات" (Settings) من قائمة "ابدأ".
انقر على "الأجهزة" (Devices)، ثم "طابعات وماسحات ضوئية" (Printers & scanners).
حدد الطابعة الخاصة بك وانقر على "إزالة الجهاز" (Remove device).
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أضف الطابعة مرة أخرى عن طريق النقر على "إضافة طابعة أو ماسح ضوئي" (Add a printer or scanner) واتباع التعليمات.
استكشاف مشاكل الاتصال
تأكد من أن الطابعة متصلة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت الطابعة متصلة عبر كابل USB، تأكد من أن الكابل يعمل بشكل صحيح. إذا كانت الطابعة متصلة عبر شبكة Wi-Fi، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر والطابعة متصلان بنفس الشبكة. يمكنك أيضاً محاولة إعادة تشغيل الطابعة والموجه (Router) الخاص بك.
فحص نظام التشغيل بحثاً عن الأخطاء
في بعض الأحيان، قد تكون هناك أخطاء في نظام التشغيل نفسه تؤثر على وظائف متعددة، بما في ذلك خدمة الطباعة. يمكنك استخدام أداة "فحص ملفات النظام" (System File Checker) لفحص نظام التشغيل بحثاً عن الأخطاء وإصلاحها. للقيام بذلك:
افتح موجه الأوامر كمسؤول. يمكنك البحث عن "موجه الأوامر" في قائمة "ابدأ"، ثم النقر بزر الماوس الأيمن عليه واختيار "تشغيل كمسؤول".
اكتب الأمر
sfc /scannowواضغط علىEnter.ستقوم الأداة بفحص ملفات نظام التشغيل وإصلاح أي أخطاء. قد يستغرق هذا بعض الوقت.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد انتهاء الفحص.
حلول إضافية
استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بالطباعة
يوفر نظام التشغيل ويندوز أداة مدمجة لاستكشاف الأخطاء ومصلحها للطباعة. يمكن لهذه الأداة أن تساعد في تحديد وإصلاح بعض المشاكل الشائعة المتعلقة بالطباعة. للوصول إلى هذه الأداة:
افتح "إعدادات" (Settings) من قائمة "ابدأ".
انقر على "النظام" (System)، ثم "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" (Troubleshoot).
انقر على "طابعات" (Printers) في قائمة "خيارات إضافية" (Other troubleshooters).
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتشغيل الأداة.
تعطيل البرامج التي قد تتعارض مع خدمة الطباعة
قد تتعارض بعض البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع خدمة الطباعة. حاول تعطيل البرامج التي قمت بتثبيتها مؤخراً، أو البرامج التي تتعلق بالطباعة أو إدارة الطابعات، لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. يمكنك تعطيل البرامج من "إدارة المهام" (Task Manager) أو من إعدادات البرنامج نفسه.
التحقق من وجود فيروسات أو برامج ضارة
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك خالٍ من الفيروسات والبرامج الضارة. قم بإجراء فحص كامل باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المفضل لديك. يمكن أن تتسبب الفيروسات والبرامج الضارة في تعطيل خدمة الطباعة، بالإضافة إلى مشاكل أخرى في نظام التشغيل.
الخاتمة
في الختام، يمكن القول أن مشكلة تعطل خدمة الطباعة في ويندوز هي مشكلة شائعة، ولكنها قابلة للحل. باتباع الخطوات المذكورة في هذا المقال، يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال، واستعادة خدمة الطباعة وتشغيلها بشكل صحيح. تذكر أن تبدأ بالحلول الأبسط، مثل إعادة تشغيل الخدمة، ثم الانتقال إلى الحلول الأكثر تعقيداً، مثل تحديث برامج التشغيل أو إعادة تثبيت الطابعة. في حال استمرار المشكلة، قد تحتاج إلى طلب المساعدة من فني متخصص. نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في حل مشكلة الطباعة لديك، ونتمنى لك تجربة طباعة سلسة وممتعة.
