يضيف Uber نوعًا جديدًا من الحساب مع واجهة مستخدم أبسط للمسنين

أوبر تطلق حسابات "كبار السن": تجربة أبسط وأكثر أماناً لتسهيل التنقل

أعلنت شركة أوبر مؤخراً عن إطلاق حسابات جديدة مصممة خصيصاً لكبار السن، تُعرف باسم "حسابات كبار السن" (Senior Accounts). وتُركز هذه الحسابات على توفير تجربة تطبيق أبسط وأكثر سهولة، مع ميزات إضافية تهدف إلى تعزيز الأمان والراحة خلال رحلاتهم. يُعتبر هذا الإعلان خطوة هامة من أوبر نحو تعزيز شموليتها وتلبية احتياجات شرائح متنوعة من المستخدمين، خاصةً في ظلّ تزايد أعداد كبار السن الذين يعتمدون على تطبيقات النقل الذكي.

واجهة مستخدم مُبسطة: تصميم مُركز على سهولة الاستخدام

تتميز حسابات كبار السن بواجهة مستخدم مُبسطة (UI) مُصممة بعناية لتسهيل استخدام التطبيق على كبار السن. فقد لاحظت أوبر صعوبة بعض كبار السن في التعامل مع واجهة التطبيق التقليدية، التي قد تحتوي على الكثير من التفاصيل والاختيارات. لذلك، تمّ التركيز على:

تكبير النصوص والرموز: أصبحت النصوص والرموز أكبر حجماً وأكثر وضوحاً، مما يُسهل قراءتها وفهمها، خاصةً للأشخاص الذين يعانون من ضعف في البصر. وهذا يُعتبر تحسيناً مهماً في إمكانية الوصول (Accessibility) للتطبيق.

تبسيط الشاشات: تمّ تبسيط الشاشات وإزالة العناصر غير الضرورية، مما يقلل من الارتباك ويُركز على الميزات الأساسية، مثل طلب سيارة الأجرة وتحديد الوجهة. هذا التصميم الأبسط يُساعد على تجنب الشعور بالإرهاق أو الصعوبة في التنقل بين الخيارات المختلفة.

إمكانية التبديل بين الوضعين: يُمكن للمستخدمين التبديل بسهولة بين واجهة المستخدم المُبسطة والواجهة التقليدية، وذلك من خلال إعدادات إمكانية الوصول داخل التطبيق. هذا يُتيح للمستخدمين الاختيار بين تجربة مُبسطة أو تجربة أكثر تفصيلاً حسب رغبتهم.

ميزات أمان إضافية: راحة البال للأفراد والعائلات

إلى جانب واجهة المستخدم المُبسطة، تُقدم حسابات كبار السن ميزات أمان إضافية تهدف إلى تعزيز راحة البال لكبار السن وعائلاتهم:

مشاركة تفاصيل الرحلة مع العائلة: يُمكن لكبار السن مشاركة تفاصيل رحلاتهم مع أفراد عائلاتهم، مثل موقع السيارة، ومسار الرحلة، ووقت الوصول المُتوقع. هذا يُتيح للعائلة تتبع رحلة المُسنّ والاطمئنان على سلامته. وتُعتبر هذه الميزة هامة جداً خاصةً في حالة كبار السن الذين يعيشون بمفردهم أو الذين يعانون من مشاكل صحية قد تتطلب مساعدة طارئة.

حفظ الوجهات المُفضّلة: يُمكن حفظ الوجهات المُفضّلة، مثل منزل الأبناء، أو المستشفى، أو الصيدلية، مما يُسهل طلب سيارة الأجرة إلى هذه الأماكن بشكل سريع وبسيط. هذا يُجنّب كبار السن عناء كتابة عنوان الوجهة في كل مرة.

استخدام بطاقة دفع أحد أفراد العائلة: يُمكن لكبار السن استخدام بطاقة دفع أحد أفراد عائلاتهم، مما يُسهل عملية الدفع ويوفر عليهم عناء إدارة بطاقاتهم الخاصة. وتُعتبر هذه الميزة مُفيدة خاصةً لكبار السن الذين قد يجدون صعوبة في استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية.

إضافة بطاقة Medicare Flex: في الولايات المتحدة الأمريكية، يُمكن لكبار السن إضافة بطاقة Medicare Flex الخاصة بهم للدفع مقابل زياراتهم الطبية المؤهلة. وهذه الميزة تُسهّل عملية الدفع مقابل الخدمات الطبية وتُقلل من التعقيدات الإدارية.

التكامل مع حسابات العائلة: إدارة مُبسطة من قِبل المُسؤولين

تُتيح أوبر إمكانية إضافة كبار السن إلى حسابات العائلة الموجودة، وذلك من خلال قائمة "العائلة" في قسم الحسابات. يُمكن للمُسؤول عن حساب العائلة:

إضافة طرق دفع خاصة: إضافة طرق دفع خاصة بحساب العائلة، مما يُسهّل عملية الدفع لرحلات كبار السن.

تعديل قائمة الوجهات المُفضّلة: تعديل قائمة الوجهات المُفضّلة لكبار السن، وإضافة أو حذف وجهات حسب الحاجة.

حجز رحلات لكبار السن: حجز رحلات لكبار السن مباشرةً من خلال حساب العائلة.

الاتصال بالسائقين خلال الرحلة: الاتصال بالسائقين خلال الرحلة في حالة وجود أي استفسارات أو طوارئ.

تتبع رحلات كبار السن: تتبع رحلات كبار السن في الوقت الحقيقي، والاطمئنان على وصولهم بسلام.

انتشار الخدمة عالمياً: مستقبل واعد لإمكانية الوصول

أعلنت أوبر عن خططها لتوفير حسابات كبار السن في جميع أنحاء العالم، مع العلم أنها لم تحدد موعداً محدداً لذلك. ويُعتبر هذا التوسع العالمي خطوة إيجابية نحو تعزيز شمولية التطبيق وتوفير تجربة مُحسّنة لكبار السن في مختلف الدول. يُمكننا توقع أن تشهد هذه الميزة إقبالاً كبيراً، خاصةً في الدول التي تُعاني من نقص في وسائل النقل العامة المُلائمة لكبار السن، أو التي تشهد نمواً سريعاً في أعداد كبار السن.

المقارنة مع ميزات أخرى: التطور المستمر في تطبيقات النقل

تُعتبر حسابات كبار السن من أوبر خطوة هامة في مجال تطبيقات النقل الذكي، حيث تُركز على توفير تجربة مُخصصة لكبار السن. ويمكن مقارنة هذه الميزة مع ميزات أخرى مُشابهة، مثل حسابات المراهقين التي أطلقتها أوبر في بعض المدن الأمريكية عام 2023، والتي تُقدم ميزات أمان مُحسّنة للمراهقين. يُظهر هذا التطور المستمر في تطبيقات النقل الذكي اهتمام الشركات بتلبية احتياجات شرائح مُختلفة من المستخدمين، وتوفير تجارب مُخصصة تلبي احتياجاتهم الخاصة.

التحديات والفرص: تحسين تجربة المستخدم لكبار السن

على الرغم من الميزات المُحسّنة التي تُقدمها حسابات كبار السن، إلا أن هناك بعض التحديات التي تواجه أوبر في هذا المجال:

التعليم والتوعية: يُعتبر تعليم كبار السن كيفية استخدام هذه الميزة الجديدة أمراً هاماً، وذلك من خلال توفير دروس تعليمية مُبسطة وسهلة الفهم. يُمكن استخدام الفيديوهات التعليمية، أو ورش العمل، أو حتى المساعدة الشخصية من أفراد العائلة.

التنوع اللغوي والثقافي: يجب أن يكون التطبيق مُتاحاً بلغات مُختلفة، وأن يأخذ في الاعتبار التنوع الثقافي في مختلف الدول. فبعض كبار السن قد يجدون صعوبة في فهم اللغة الإنجليزية، أو قد يكون لديهم عادات وتقاليد مُختلفة تتعلق باستخدام التكنولوجيا.

الوصول إلى الإنترنت: يُعتبر الوصول إلى الإنترنت أمراً أساسياً لاستخدام تطبيق أوبر. يجب أن تُولي أوبر اهتماماً خاصاً لكبار السن الذين قد لا يمتلكون إمكانية الوصول إلى الإنترنت بسهولة، أو الذين لا يمتلكون الهواتف الذكية.

الخاتمة: نحو عالم أكثر شمولية

يُعتبر إطلاق حسابات كبار السن من قِبل أوبر خطوة مُهمة نحو عالم أكثر شمولية، حيث تُركز على تلبية احتياجات شرائح مُختلفة من المستخدمين. وإن نجاح هذه الميزة يتوقف على عدة عوامل، من أهمها توفير تجربة مُبسطة وسهلة الاستخدام، وتوفير الدعم اللازم لكبار السن، والتوسع في انتشارها عالمياً. وتُشير هذه الخطوة إلى توجه الشركات نحو تصميم تطبيقاتها لتكون مُلائمة لجميع الفئات العمرية، مما يُعزز من شمولية التكنولوجيا ويساهم في تحسين حياة الجميع. نتوقع أن تُلهم هذه المبادرة شركات التكنولوجيا الأخرى لتطوير حلول مُشابهة تُلبي احتياجات شرائح مُختلفة من المجتمع.