تومبلر في مرمى الذكاء الاصطناعي: خوارزميات خاطئة تتهم المحتوى بالابتذال!

تومبلر في مرمى الانتقادات: خوارزميات التصنيف الخاطئ تثير غضب المستخدمين

شهدت منصة التدوين المصغر الشهيرة "تومبلر" في الآونة الأخيرة موجة من الانتقادات اللاذعة من مستخدميها، وذلك بسبب مشكلة متفاقمة تتعلق بتصنيف المحتوى بشكل خاطئ على أنه "ناضج" أو "غير لائق". أدت هذه المشكلة إلى حجب مشاركات المستخدمين، وتقليل ظهورها، مما أثار استياءً واسع النطاق في أوساط مجتمع تومبلر.

ما هي المشكلة بالتحديد؟

تتلخص المشكلة في أن خوارزميات تومبلر، التي تستخدم لتحديد المحتوى الذي يعتبر "ناضجاً" أو "مخالفاً" لسياسات المنصة، تقوم بتصنيف منشورات لا علاقة لها بذلك على أنها كذلك. يشمل هذا النطاق الواسع من المحتوى: صورًا لقطط، أعمالًا فنية، محتوى للمعجبين (فاندوم)، وحتى صورًا لأيدٍ. وبما أن العديد من المستخدمين يفضلون إخفاء المحتوى "الناضج" في إعداداتهم، فإن هذا التصنيف الخاطئ يؤدي إلى عدم رؤية هذه المشاركات من قبل الجمهور المستهدف، مما يؤثر سلبًا على تفاعل المستخدمين ويقلل من انتشار المحتوى.

هل الذكاء الاصطناعي هو السبب؟

يشير العديد من المستخدمين إلى أن الذكاء الاصطناعي (AI) قد يكون وراء هذه المشكلة. تعتمد العديد من المنصات الاجتماعية على الذكاء الاصطناعي في عملية مراقبة المحتوى، بهدف أتمتة عملية الفلترة وتقليل الاعتماد على الموظفين البشريين. ومع ذلك، غالبًا ما تكون هذه الخوارزميات عرضة للأخطاء، خاصةً عندما يتعلق الأمر بفهم السياق الدقيق للمحتوى أو التمييز بين الفكاهة والسخرية والمحتوى الضار.

تومبلر تعترف بالمشكلة وتعد بالتحسينات

أقرت تومبلر بالمشكلة على مدونتها الرسمية، وأكدت أنها على علم بـ "مشكلات التصنيف غير الصحيحة" وأنها تعمل بنشاط على تقليلها. وأوضحت الشركة أنها تجري تجارب على تطبيق أندرويد لتحسين أنظمة تصفية المحتوى "الناضج"، بما في ذلك إضافة طبقة جديدة من الإشراف على "ملصقات المحتوى".

صرح متحدث باسم تومبلر أن هذه التجارب مستمرة، وأنه سيتم إجراء تحسينات بناءً على ملاحظات المستخدمين قبل طرح التغييرات على المنصات الأخرى. وأكد المتحدث أن الشركة تهدف إلى "احترام مجموعة متنوعة من الاهتمامات وتفضيلات المحتوى"، وأنها تعتبر هذه العملية مستمرة لتحسين كيفية اكتشاف ومعالجة المحتوى "الناضج".

تحديثات في نظام الاستئناف

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت تومبلر أنها ستقوم بتحديث نظام الاستئناف الخاص بها في الأسابيع المقبلة، بهدف التعامل مع حجم أكبر من الحالات المتأثرة بالتصنيف الخاطئ. يتيح نظام الاستئناف للمستخدمين الاعتراض على تصنيف مشاركاتهم على أنها "ناضجة" أو "مخالفة"، وطلب مراجعة يدوية من قبل فريق تومبلر.

هل يؤثر نقص الموظفين على المشكلة؟

من المحتمل أن يكون لنقص الموظفين في تومبلر دور في تفاقم هذه المشكلة. بعد استحواذ شركة Automattic (الشركة الأم لـ WordPress.com) على تومبلر في عام 2019، شهدت المنصة عمليات تسريح للموظفين وإعادة توزيعهم على مشاريع أخرى داخل الشركة الأم. في العام الماضي، أعلنت Automattic عن نقل الواجهة الخلفية لتومبلر إلى WordPress لتسهيل الإدارة والحد من الخسائر المالية. هذا التحول قد يؤثر على قدرة تومبلر على معالجة مشكلات مراقبة المحتوى بشكل فعال.

مقارنة مع منصات أخرى

ليست تومبلر وحدها التي تواجه هذه المشكلة. شهدت منصات اجتماعية أخرى، مثل بينترست وإنستغرام، مشاكل مماثلة في الآونة الأخيرة. اعترفت بينترست بوجود خطأ داخلي أدى إلى حظر جماعي للمستخدمين، بينما لم تعلق إنستغرام على شكاوى المستخدمين بشأن الحظر الجماعي. في كلتا الحالتين، يشتبه المستخدمون في أن الذكاء الاصطناعي هو السبب، على الرغم من أن بينترست نفت ذلك.

تأثير المشكلة على المستخدمين

تؤثر هذه المشكلة بشكل كبير على تجربة المستخدمين على تومبلر. بالإضافة إلى تقليل رؤية المشاركات، فإنها تؤدي إلى إحباط المستخدمين وفقدان الثقة في المنصة. قد يشعر المستخدمون بالقلق بشأن ما إذا كان محتواهم سيتم تصنيفه بشكل خاطئ، مما قد يؤثر على حماسهم للمشاركة في المنصة.

ما الذي يمكن للمستخدمين فعله؟

في الوقت الحالي، يمكن للمستخدمين اتخاذ بعض الخطوات للتخفيف من تأثير هذه المشكلة:

• التحقق من إعدادات الخصوصية: تأكد من أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك تعكس تفضيلاتك. إذا كنت لا ترغب في رؤية المحتوى "الناضج"، فابق على إعدادات الإخفاء الافتراضية.
• الإبلاغ عن التصنيفات الخاطئة: إذا لاحظت أن مشاركة ما تم تصنيفها بشكل خاطئ، قم بالإبلاغ عنها إلى تومبلر. سيساعد هذا في تحسين دقة خوارزميات التصنيف.
• المشاركة في مجتمع تومبلر: تحدث مع مستخدمين آخرين وشارك تجاربك. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة الوعي بالمشكلة والضغط على تومبلر لاتخاذ إجراءات.
• مراقبة التحديثات: ابق على اطلاع دائم بالتحديثات والإعلانات من تومبلر حول هذه المشكلة.

مستقبل تومبلر في ظل هذه التحديات

تواجه تومبلر تحديًا كبيرًا في الحفاظ على توازن دقيق بين حماية المستخدمين وضمان حرية التعبير. يجب على الشركة أن تعمل بجد لتحسين دقة خوارزميات التصنيف الخاصة بها، وتوفير نظام استئناف فعال، والحفاظ على التواصل المفتوح مع المستخدمين. إذا لم تتمكن تومبلر من معالجة هذه المشكلة بشكل فعال، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض في عدد المستخدمين، وفقدان الثقة في المنصة، وتراجع شعبيتها.

الخلاصة

تواجه تومبلر تحديًا كبيرًا في الوقت الحالي، حيث تتصارع مع مشكلة تصنيف المحتوى الخاطئ التي تؤثر سلبًا على تجربة المستخدمين. على الرغم من اعتراف الشركة بالمشكلة والتزامها بالتحسينات، إلا أن الأمر يتطلب جهودًا مستمرة لضمان أن تكون المنصة مكانًا آمنًا وشاملًا لجميع المستخدمين. يجب على تومبلر أن تولي اهتمامًا خاصًا لملاحظات المستخدمين، وتحسين خوارزميات التصنيف، وتوفير نظام استئناف فعال، للحفاظ على مكانتها كمنصة تدوين رائدة.