بلكن تُنهي دعم 2026 لأجهزة Wemo: وداعاً للعديد من أجهزتك الذكية

نهاية حقبة: بيلكن تنهي دعم أجهزة Wemo وتطبيقها الذكي

Belkin Wemo: نهاية دعم بعض المنتجات.. ما الذي يحدث؟

نظرة عامة على قرار بيلكن – دليل Belkin Wemo

في رسالة إلى عملائها، أوضحت بيلكن أن هذا القرار جاء نتيجة لتركيز الشركة على مجالات أخرى من أعمالها. قالت الشركة إنها "تحتاج إلى تحويل مواردها إلى أجزاء مختلفة من أعمال بيلكن". وأعربت الشركة عن أسفها للإزعاج الذي قد يسببه هذا التغيير لعملائها.

من المهم أن نلاحظ أن هذا القرار لا يؤثر فقط على الأجهزة نفسها، بل يؤثر أيضًا على تجربة المستخدم. ستفقد الأجهزة التي تعتمد على خدمات السحابة من Wemo، مثل الوصول عن بعد والتحكم الصوتي، وظائفها الأساسية. لن يتم توفير تحديثات البرامج الثابتة أو تحديثات البرامج أو المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد 31 يناير 2026.

الأجهزة المتأثرة بالقرار في Belkin

يؤثر قرار بيلكن على مجموعة واسعة من أجهزة Wemo، مما يعني أن العديد من المستخدمين سيفقدون القدرة على استخدام أجهزتهم الذكية بشكل كامل. تشمل الأجهزة المتأثرة ما يلي:

• المقابس الذكية: هذه الأجهزة تسمح للمستخدمين بالتحكم في الأجهزة الكهربائية من خلال تطبيق Wemo أو الأوامر الصوتية.
• مفاتيح الإضاءة الذكية: تسمح هذه المفاتيح للمستخدمين بالتحكم في الإضاءة في منازلهم.
• المصابيح الذكية: تتيح هذه المصابيح للمستخدمين تغيير سطوع الأضواء وألوانها.
• أجهزة مراقبة الأطفال: تستخدم هذه الأجهزة لمراقبة الأطفال الصغار.
• أجهزة المطبخ: تشمل هذه الأجهزة أجهزة مثل الغلايات الذكية وأجهزة الطهي.
• أجهزة التدفئة: تسمح هذه الأجهزة للمستخدمين بالتحكم في درجة حرارة منازلهم.
• أجهزة تنقية الهواء: تساعد هذه الأجهزة على تنقية الهواء في المنازل.
• أجهزة استشعار الحركة: تستخدم هذه الأجهزة لاكتشاف الحركة في المنازل.

هذه مجرد أمثلة، ومن المحتمل أن يكون هناك المزيد من الأجهزة المتأثرة. يجب على المستخدمين التحقق من قائمة الأجهزة المتأثرة التي قدمتها بيلكن للتأكد من أن أجهزتهم مدرجة.

تأثير القرار على المستخدمين

يمثل قرار بيلكن ضربة قوية للمستخدمين الذين استثمروا في أجهزة Wemo الذكية. سيفقد هؤلاء المستخدمون القدرة على استخدام أجهزتهم بشكل كامل، مما قد يؤثر على روتينهم اليومي وتجربة منازلهم الذكية.

بالنسبة للأجهزة التي تعتمد على خدمات السحابة، مثل الوصول عن بعد والتحكم الصوتي، فإنها ستصبح عديمة الفائدة بشكل أساسي. هذا يعني أن المستخدمين لن يتمكنوا من التحكم في أجهزتهم من خارج منازلهم أو استخدام أوامر صوتية لتشغيلها أو إيقاف تشغيلها.

بالإضافة إلى ذلك، سيفقد المستخدمون الدعم الفني وتحديثات البرامج. هذا يعني أنه لن يتم إصلاح أي مشاكل في الأجهزة، وقد تصبح الأجهزة غير متوافقة مع التكنولوجيا الجديدة بمرور الوقت.

الحلول البديلة للمستخدمين

بالنسبة للمستخدمين المتأثرين بقرار بيلكن، هناك عدد قليل من الخيارات المتاحة:

• الترقية إلى أجهزة جديدة: قد يرغب المستخدمون في الترقية إلى أجهزة ذكية جديدة من شركات أخرى. هناك العديد من الخيارات المتاحة في السوق، والتي تدعم مجموعة واسعة من الميزات والوظائف. استخدام الأجهزة في وضع "محلي": قد تتمكن بعض الأجهزة من الاستمرار في العمل في وضع "محلي" بدون الحاجة إلى خدمات السحابة. هذا يعني أن المستخدمين سيتمكنون من التحكم في الأجهزة من خلال شبكة Wi-Fi المحلية الخاصة بهم، ولكنهم سيفقدون بعض الميزات، مثل الوصول عن بعد. إعادة استخدام الأجهزة: قد يتمكن المستخدمون من إعادة استخدام بعض الأجهزة في مشاريع أخرى. على سبيل المثال، قد يتمكنون من استخدام المقابس الذكية للتحكم في الأجهزة الكهربائية في مشاريع DIY.

• الحصول على استرداد جزئي: قد تكون بعض الأجهزة مؤهلة للحصول على استرداد جزئي إذا كانت لا تزال تحت الضمان. يجب على المستخدمين الاتصال ببيلكن لمعرفة ما إذا كانت أجهزتهم مؤهلة..

أسباب اتخاذ مثل هذه القرارات من قبل الشركات

إنهاء دعم الأجهزة الذكية من قبل الشركات ليس بالأمر الجديد. هناك عدة أسباب وراء اتخاذ الشركات مثل هذه القرارات:

• التركيز على المنتجات الجديدة: غالبًا ما ترغب الشركات في التركيز على تطوير وتسويق منتجات جديدة. يتطلب دعم المنتجات القديمة موارد كبيرة، مثل الدعم الفني وتحديثات البرامج. من خلال إنهاء دعم المنتجات القديمة، يمكن للشركات تحرير هذه الموارد للتركيز على المنتجات الجديدة. الربحية: قد تكون المنتجات القديمة أقل ربحية من المنتجات الجديدة. قد يكون هناك طلب أقل على المنتجات القديمة، وقد تكون تكلفة دعمها أعلى. من خلال إنهاء دعم المنتجات القديمة، يمكن للشركات زيادة أرباحها. التقادم التكنولوجي: تتطور التكنولوجيا بسرعة. قد تصبح المنتجات القديمة غير متوافقة مع التكنولوجيا الجديدة. على سبيل المثال، قد لا تكون الأجهزة القديمة متوافقة مع أحدث إصدارات تطبيقات الهاتف المحمول أو بروتوكولات الأمان. تقليل المخاطر القانونية: من خلال إنهاء دعم المنتجات القديمة، يمكن للشركات تقليل المخاطر القانونية.

على سبيل المثال، قد تكون الشركات مسؤولة عن إصلاح الأجهزة المعيبة أو توفير الدعم الفني للمنتجات القديمة. من خلال إنهاء الدعم، يمكن للشركات تجنب هذه المسؤوليات..

مقارنة بقرارات مماثلة لشركات أخرى

قرار بيلكن ليس فريدًا من نوعه. اتخذت شركات أخرى قرارات مماثلة في الماضي. على سبيل المثال، أعلنت جوجل مؤخرًا عن إنهاء دعم أجهزة Nest Learning Thermostat من الجيل الأول والثاني.

هذه القرارات تثير تساؤلات حول مستقبل الأجهزة الذكية. هل ستستمر الشركات في إنهاء دعم الأجهزة القديمة؟ ما هي حقوق المستهلكين في هذا الصدد؟

حقوق المستهلكين في عالم الأجهزة الذكية

في عالم الأجهزة الذكية، يتمتع المستهلكون بحقوق معينة. من بين هذه الحقوق:

• الحق في الحصول على معلومات: يجب على الشركات توفير معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات التي تبيعها، بما في ذلك مدة الدعم الفني وتحديثات البرامج.
• الحق في الحصول على الدعم: يجب على الشركات توفير الدعم الفني للمنتجات التي تبيعها، بما في ذلك المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• الحق في الحصول على استرداد أو إصلاح: إذا كانت المنتجات معيبة، يحق للمستهلكين الحصول على استرداد أو إصلاح.
• الحق في الخصوصية: يجب على الشركات حماية خصوصية المستهلكين وعدم جمع بياناتهم دون موافقتهم.

من المهم للمستهلكين أن يكونوا على دراية بهذه الحقوق وأن يمارسوها. إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز ذكي، فيجب عليك الاتصال بالشركة المصنعة وطلب المساعدة.

مستقبل الأجهزة الذكية ودعمها

يمثل قرار بيلكن تحديًا كبيرًا لمستقبل الأجهزة الذكية. يجب على الشركات أن تكون شفافة بشأن خطط الدعم الفني لمنتجاتها. يجب على المستهلكين أن يكونوا على دراية بحقوقهم وأن يمارسوها.

في المستقبل، من المحتمل أن نشهد المزيد من الشركات التي تنهي دعم الأجهزة القديمة. يجب على المستهلكين أن يكونوا مستعدين لهذا وأن يتخذوا قرارات مستنيرة بشأن الأجهزة التي يشترونها. قد يكون من المفيد البحث عن الأجهزة التي تدعم معايير مفتوحة أو التي لديها مجتمعات نشطة من المستخدمين الذين قد يوفرون الدعم أو التحديثات بعد توقف الشركة المصنعة عن ذلك.

نصائح للمستهلكين في عالم الأجهزة الذكية

لتجنب المشاكل التي قد تنشأ عن إنهاء دعم الأجهزة الذكية، إليك بعض النصائح للمستهلكين:

• ابحث عن معلومات حول خطط الدعم: قبل شراء جهاز ذكي، ابحث عن معلومات حول خطط الدعم الفني وتحديثات البرامج.
• اختر الأجهزة من الشركات ذات السمعة الطيبة: اختر الأجهزة من الشركات ذات السمعة الطيبة والتي لديها سجل حافل في توفير الدعم الفني.
• فكر في الأجهزة التي تدعم معايير مفتوحة: قد تكون الأجهزة التي تدعم معايير مفتوحة أكثر عرضة للدعم على المدى الطويل.
• ابق على اطلاع على التحديثات: قم بتثبيت تحديثات البرامج بانتظام للحفاظ على أجهزتك آمنة ومتوافقة.
• احتفظ بالإيصالات والفواتير: احتفظ بالإيصالات والفواتير كدليل على الشراء في حالة الحاجة إلى الحصول على استرداد أو إصلاح.
• كن على دراية بحقوقك: تعرف على حقوقك كمستهلك في عالم الأجهزة الذكية.

الخلاصة

يمثل قرار بيلكن بإنهاء دعم أجهزة Wemo وتطبيقها الذكي تحولًا كبيرًا في صناعة الأجهزة الذكية. يؤثر هذا القرار على المستخدمين الذين استثمروا في هذه الأجهزة، ويطرح تساؤلات مهمة حول مستقبل الأجهزة الذكية ودعمها على المدى الطويل. يجب على المستهلكين أن يكونوا على دراية بحقوقهم وأن يتخذوا قرارات مستنيرة بشأن الأجهزة التي يشترونها. يجب على الشركات أن تكون شفافة بشأن خطط الدعم الفني لمنتجاتها. من خلال العمل معًا، يمكننا ضمان أن تظل الأجهزة الذكية مفيدة وآمنة وموثوقة للمستهلكين.